Advogada do Passageiro Aéreo para problemas com voo e bagagem

Se a companhia aérea falhou com você, saiba que isso não é normal. A lei garante assistência e, em muitos casos, reparação pelos prejuízos sofridos.

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Como podemos te ajudar

Atuação focada em resolver falhas das companhias aéreas de forma prática e estratégica:

Atraso e Cancelamento de Voo
Atuação em casos onde o passageiro aguardou mais de 4 horas ou teve o voo cancelado sem aviso prévio. Foco na obtenção da Declaração de Contingência e assistência material (alimentação e hospedagem).
Overbooking e Preterição de Embarque
Ajuda para passageiros impedidos de embarcar por excesso de lotação. Garantia do recebimento do DES (Despesas Especiais) e reacomodação imediata.
Extravio e Dano de Bagagem
Orientação para preenchimento do RIB (Registro de Irregularidade) e uso da DEV (Declaração Especial de Valor) para proteger itens valiosos acima do limite padrão.
Alteração de Voo sem Aviso
Defesa de direitos para mudanças feitas pela companhia com menos de 72 horas de antecedência ou que geraram perda de compromissos.

Muitos passageiros enfrentam esses problemas e não sabem que podem buscar uma solução dentro da lei.

Clique no botão abaixo e fale com um advogado para entender o que pode ser feito no seu caso.

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Seus direitos como passageiro aéreo

Dependendo do que aconteceu, você pode ter direito a:

  • Reacomodação em outro voo ou reembolso da passagem
  • Assistência material
    (alimentação, hospedagem e transporte)
  • Suporte em casos de overbooking
  • Indenização por prejuízos materiais e transtornos sofridos (quando aplicável ao caso)
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Passo a passo

Como agir após o problema com voo ou bagagem

Seguir alguns passos pode fazer diferença na análise do seu caso:

Passo 1: Registre tudo ainda no aeroporto

Solicite documentos que comprovem o problema, como o RIB (bagagem) ou a Declaração de Contingência (atrasos e cancelamentos).

Guarde comprovantes e, se possível, registre fotos do ocorrido.

Passo 2: Guarde comprovantes e comunicações

Organize tudo que comprove os prejuízos.

Guarde gastos com alimentação, hospedagem e transporte.
Salve e-mails ou mensagens da companhia aérea.

Passo 3: Registre uma reclamação administrativa

Se necessário, formalize a reclamação com a companhia aérea ou em canais oficiais.

Isso ajuda a criar um histórico do problema.

Passo 4: Busque orientação jurídica

Cada situação pode ser analisada de forma individual.

É possível verificar danos materiais e morais conforme o seu caso.

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Sobre o Advogado

Por que contar com uma advogada especializada

  • Entender exatamente quais são os seus direitos
  • Evitar aceitar soluções abaixo do que a lei prevê
  • Organizar corretamente provas e documentos
  • Ter um direcionamento claro sobre os próximos passos
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Sobre a Advogada

Paula Di Marcantonio Mendes

OAB/PR 132.241

Atuo exclusivamente com o Direito do Passageiro Aéreo e utilizando sempre o Legal Design no atendimento, comunicação e documentação (sempre utilizando linguagem clara, acessível e de fácil compreensão para todos, sem juridiquês);

Atendimento com toda a transparência, ética e sigilo; Acompanhamento até o final do processo. Comunicações pelo whatsapp para facilitar a comunicação.

Atendimento Pessoal e individualizado. Análise dos casos de forma individualizada, detalhada e com explicações. Sempre atualizando estratégias jurídicas conforme atualizações jurídicas e da scoiedade.

garantindo atendimento humanizado, dentro das normas da OAB, disposta a batalhar pelos seus direitos e interesses dentro dos limites do cliente e da lei.

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